技術サポート

「技術力で、お客様の"使いこなす"を支えたい」そんな方へ。

ノーコードAI画像処理コントローラ「Vb Vision」の導入から活用までを技術面で一貫して支える、テクニカルサポートのポジションです。
お客様の現場課題を理解し、最適なシステム構成の提案・構築から、操作トレーニング、撮像実験、技術ドキュメントの整備まで幅広く担当します。

営業と技術の橋渡し役として、お客様の「やりたいこと」を実現に導く仕事です。挑戦してみませんか。

仕事の内容

「Vb Vision」導入検討中・導入済みのお客様に対する技術支援全般をお任せします。

導入支援・構築

顧客要件をもとに最適なシステム構成を提案・構築
ソフトウェアのインストール、設定、周辺機器（カメラ・照明・I/O）の接続確認
操作トレーニングの実施

テクニカルサポート

技術的な問い合わせ対応（メール・WEB会議・オンサイト）
光学条件の検討や検証用撮像実験と、その結果レポートの作成
オンサイトサポートやトレーニングのための出張対応（目安：月3回程度）

プリセールス・営業連携

営業と連携した課題ヒアリング、製品デモ、構成案の提示

ナレッジ整備

FAQ、マニュアル、技術資料、活用事例などサポートコンテンツの整備

仕様のご相談

社内のクリーンルーム内で、ワーク撮像テストを行い、光学機器などの最適な条件を選別し仕様決めをします。
「限度見本」や、ユーザー様の「品質規格」などの入手と、意識合わせが大事なポイントとなります。
実験結果のレポート作成、条件だしのヒアリングから仕様の取りまとめまでを担当します。

この仕事のやりがい

―お客様の「できなかったこと」を「できること」に―

技術的な角度からお客様を支援することは、「出来ること」と「出来ないこと」の切り分けから始まります。お客様のお困りごとが、環境やワーク対象によって様々だからです。お客様があきらめられてきた「これまで出来なかったこと」を、「出来ることに」する為の条件を検討し、日々知見を広げながら、実現を目指していきます。お客様にデモを見て頂いたり、検査結果を報告することで、当社のスキルを信用して頂く。そういったお客様の声を近くで聞くことが出来るのも、やりがいのひとつです。

応募条件

必須

ソフトウェアまたはITシステムの導入支援、運用保守、もしくはヘルプデスク等の経験（1年以上目安）
技術内容を分かりやすく説明できるコミュニケーション力
Windows、ネットワーク、ハードウェアに関する基礎的な知識
月3回程度の出張に対応できる方（国内中心）

歓迎するスキル

プリセールス、フィールドエンジニア、インテグレーション業務の経験
光学機器（カメラ・レンズ・照明）を用いた実験・評価の経験
画像処理やFA分野への興味・学習意欲、または実務経験
Notion等のナレッジ管理ツールを用いたドキュメント整備経験

キャリアパス

技術寄りのキャリアを基本としつつ、適性や志向に応じて柔軟にキャリアを描けます。

テクニカルスペシャリスト

導入・インテグレーションや活用支援を深掘りし、技術面のエキスパートへ

営業技術（セールスエンジニア）

顧客提案の前段階に深く関わり、技術知見を活かした提案活動を推進

勤務条件・給与

月給	28.6万〜42.9万円（固定残業代40時間分を含む、超過分は別途支給）
想定年収	400万〜670万円
賞与	年2回（6月・12月）
試用期間	6ヶ月（契約社員、条件同一）
勤務地	大阪府大阪市淀川区木川東3-2-12
勤務時間	9:00〜18:00（所定労働時間8時間／休憩1時間）
休日／休暇	完全週休2日制（土・日）、年間休日120日
勤務形態	出社（オンサイトサポートのため出張あり、目安：月3回程度）

福利厚生

交通費支給（月3万円まで）職務手当時間外手当（固定残業超過分）皆勤手当住宅手当食事補助手当（iDカード支給）各種社会保険完備給与改定年1回